Comment se préparer pour la téléconsultation ?
Bienvenue sur notre page dédiée à la configuration de vos appareils pour des consultations en ligne.
Ici, vous trouverez un tutoriel par étape pour vous aider à préparer votre équipement et à maximiser votre expérience en ligne. Suivez nos conseils simples pour être opérationnel rapidement et sans stress.
N'oubliez pas de remplir votre formulaire de santé (lien reçu par e-mail après la confirmation de la réservation). Cela fluidifiera grandement votre échange avec le docteur.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance supplémentaire !
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Vérifier le matériel informatique
Avant toute séance, assurez-vous que votre matériel est prêt à fonctionner correctement :
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Utilisez un ordinateur, une tablette ou un smartphone en bon état et mis à jour.
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Contrôlez le fonctionnement de la caméra, idéalement positionnée à hauteur du regard.
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Testez le microphone et les haut-parleurs ou utilisez un casque audio pour une meilleure qualité sonore.
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Branchez votre appareil sur le secteur ou vérifiez que la batterie est suffisamment chargée pour la durée de l’appel.
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Astuce : un casque avec micro intégré améliore nettement la clarté du son et limite les bruits ambiants.
2
Vérifier la connexion internet
Une connexion stable est indispensable au bon déroulement de la consultation :
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Si possible, privilégiez une connexion filaire (Ethernet) plutôt que le Wi-Fi.
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Si vous utilisez le Wi-Fi, installez-vous à proximité du routeur.
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Fermez les applications ou onglets internet susceptibles d’utiliser de la bande passante (téléchargements, vidéos, etc.).
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Testez votre connexion sur un site comme speedtest.net : une vitesse d’au moins 5 Mbps en envoi et en réception est recommandée.
En cas de connexion instable, il est préférable de désactiver temporairement la caméra pour conserver un son fluide.
3
Préparer la plateforme de visioconférence
Avant la téléconsultation, assurez-vous que l’outil de communication est prêt :
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Vérifiez le lien de connexion et son bon fonctionnement. Nous vous envoyons le lien d'invitation par e-mail. Vérifiez vos spams.
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Téléchargez ou mettez à jour l’application utilisée (Zoom).
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Réalisez un test d’appel pour contrôler le son et la vidéo.
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Ajoutez votre nom d’affichage lors de la connexion.
4
Soigner l’environnement visuel et sonore
L’environnement participe à la qualité perçue de la téléconsultation :
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Installez-vous dans un endroit calme, à l’abri des bruits et des interruptions.
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Veillez à ce que l’éclairage provienne de face, pour que votre visage soit clairement visible.
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Désactivez les notifications de votre ordinateur ou téléphone pendant l’appel.
Si votre environnement ne s’y prête pas, vous pouvez utiliser un fond virtuel sobre depuis le logiciel.
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Nous proposons même des essais gratuits.